09 août 2026
Vous connaissez sûrement cette situation : un appel d’un numéro inconnu en pleine journée, une personne qui vous propose une nouvelle offre internet, une isolation à financer ou un service dont vous n’avez jamais entendu parler… À partir du 11 août 2026, ces appels commerciaux non demandés vont profondément changer.
Une nouvelle étape s’annonce pour mieux protéger les consommateurs face au démarchage téléphonique abusif. Désormais, les entreprises ne pourront plus contacter les particuliers par téléphone à des fins commerciales sans avoir obtenu leur accord au préalable.
Un changement majeur dans les habitudes des consommateurs
Jusqu’à présent, le principe était simple : un particulier pouvait inscrire son numéro sur la liste Bloctel afin de limiter les appels commerciaux indésirables. Mais ce dispositif reposait sur une démarche volontaire du consommateur : il fallait penser à s’inscrire pour ne plus être sollicité.
À compter du 11 août 2026, la logique sera inversée. Ce ne sera plus au particulier de demander à ne pas être appelé : ce sera aux professionnels de prouver qu’ils disposent d’une autorisation claire avant de décrocher leur téléphone.
Un consentement obligatoire avant tout appel commercial
Concrètement, une entreprise ne pourra plus appeler un particulier pour lui vendre un produit ou un service, sauf dans deux situations :
- le consommateur a donné un consentement explicite, libre et révocable pour être contacté ;
- l’appel concerne un contrat déjà existant avec cette entreprise, par exemple pour proposer un service lié à un abonnement en cours.
Ce consentement devra être réel : une simple case cochée automatiquement ou une autorisation peu claire ne suffira pas. Le professionnel devra également être capable de démontrer que l’accord a bien été recueilli.
La fin annoncée de Bloctel
Avec cette nouvelle réglementation, le service Bloctel, qui permettait jusqu’ici de s’opposer au démarchage téléphonique, deviendra inutile et sera supprimé à cette date. Le système actuel laissera donc place à un principe plus protecteur : par défaut, un consommateur ne pourra plus être démarché sans avoir donné son accord.
Une évolution attendue par de nombreux Français
Pour beaucoup de foyers, cette mesure représente un changement attendu face à la multiplication des appels commerciaux répétés. Elle vise notamment à redonner aux particuliers davantage de contrôle sur l’utilisation de leurs coordonnées téléphoniques.
Mais cette nouvelle règle ne signifie pas pour autant la disparition de toutes les sollicitations téléphoniques : les appels liés à une relation contractuelle existante resteront possibles, et certaines exceptions prévues par la loi continueront de s’appliquer.
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